2006年,程新华将他的目光放在酒店行业,在深圳开启了他的第一步。经过16年的发展,东呈集团已经成为中国酒店行业的黑马集团。2020年,新冠疫情来袭,全世界旅游业和酒店业都受到巨大的冲击。如何使酒店行业获得新生,成为酒店从业者必须要关注的话题。
当前,酒店行业迷雾重重,必须要有创新的产品才能使酒店行业重焕生机。因此程新华认为,东呈集团必须坚守初心、苦炼内功,积极打造能穿越行业荣枯期的酒店产品,才能赢得一线生机。于是东呈近期实力迸发,发布了城市便捷4.0、宜尚3.0、怡程3.0等三个新产品。
在东呈新产品线上发布会上,程新华带着三个全新迭代产品——城市便捷4.0、宜尚3.0、怡程3.0亮相,并首次在公开场合提出东呈的产品观。作为连锁酒店行业第一个系统出炉的产品观,短短“一条原理”“三个原则”与“五个多一点”的背后,是东呈16年来长期为投资算好账本、为用户做透服务的长篇故事。东呈的产品观并不是程新华凭空而来的想象出来的,而是他十六年来一步一个脚印对酒店产品的理解。
顾客对于酒店的要求就是简单的睡得舒服、洗个好澡、吃好早餐,这便是顾客对酒店产品最核心的要求,因此在城市便捷酒店初代产品问世之即,程新华便提出了“五个多一点”的产品理念,即“大堂大一点”“早餐多一点”“服务好一点”“地段好一点”“价格高一点”。十六年来,东呈集团始终坚持“打造超越用户期待的体验,为用户提供高性价比的产品”。这一理念,这一坚持让东呈旗下的城市便捷酒店与市面上其他经济型酒店区分开来,实现差异化发展,更加适应旅客的核心住宿需求。
城市便捷4.0、宜尚3.0、怡程3.0等三个新产品渗透了程新华长期以来所总结的酒店产品观三大原则:成本可控性、大规模可复制性、长期可运营性。程新华认为这三大原则的基础是酒店消费需求的最核心本质。程新华将其归结为酒店产品的“第一性原理”,即是要永远追求酒店消费者的共性喜好或厌恶,永远从顾客消费的核心需求出发,譬如明亮、干净、简单等差旅需求,这样才能化繁为简,实现极致性价比。
东呈集团产品观三大原则虽简单,但却强调以消费者与投资人的需求为核心去打磨产品。保证产品品质的前提下,优化产品配置,从而相对的降低成本。大规模可复制也并非是简单粗暴地照搬照抄,而是在充分调研门店所处区位及自身状况的前提下,调度东呈集团资源,从而实现快速、高效地筹建门店。
当前,中国酒店行业正面临天翻地覆的变化,大众消费升级、体验经济崛起,基于用户思维,东呈与程新华将始终把“让大众出行者花更少的钱,住更好一点”视为企业的产品积淀与使命。坚持东呈特有的产品初心与产品研发原则,秉承匠心与智慧,不断迭代优化,不断满足并超越投资人与旅客的期望。
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