粉笔科技在营运过程中始终坚持制度与技术先行，从组织、制度、技术等方面着手，着力保护用户的个人隐私，以实际行动践行“把用户利益放在首位”的原则，为用户信息安全保驾护航。
粉笔科技制定了《粉笔科技用户隐私管理规定》《关于收集、存储、调用用户信息的规范》等相关管理制度，明确了各岗位员工在保护用户隐私中的责任，规范了涉及用户个人信息各环节的工作流程，并在内部定期开展针对个人信息的隐私管理培训。此外，粉笔科技党支部下设审计监察委员会，以独立于运营、研发体系的角色，实时对公司生产经营中所有涉及用户个人隐私的行为进行监督检查，发现问题及时纠正。
粉笔科技成立用户隐私保护领导小组，由CEO张小龙担任组长，小组下设应急办公室，由技术、产品、运维、法务、品牌等相关部门的负责人组成，对于紧急安全问题能够有效、快速地反应和处理。小组每两周定期召开专门针对个人信息保护的小组会议，集中总结经验教训、讨论新思路。
用户使用APP时，在获取用户个人信息前，通过弹窗的显要方式向用户发出授权请求，如果用户选择“不同意”隐私政策，粉笔科技客户端会立即停止启动对该用户个人信息的收集。对现有的隐私政策管理制度和流程规范的变更，会及时在领导小组框架下通知技术部门调整相应功能，经小组成员审议通过后，在客户端发布公告，告知全体用户。
对于用户权益保障，粉笔科技站在保护用户利益和隐私的角度，通过法律协议做了严格规定。粉笔科技APP客户端，明确用户更新、删除个人信息的权利和方式，明示用户有权改变授权范围的描述，或随时收回授权同意信息，并提供联系邮箱，随时接受用户问题，包括用户有权对自动化决策进行约束的描述，有权让粉笔网对隐私相关问题做出解释。
粉笔科技客户端用户全部统一使用独立的ID来作为标识符，所有的登陆需要用户输入用户名/密码进行身份认证。客户端系统采取了二次身份验证机制（短信验证码），用于登录、更改密码等环节。在登录失败后，会触发相应的锁定机制。与此同时，粉笔科技还建立完善的测试管理以及用户反馈异常处理机制，规范了系统上线问题反馈流程，有专门的部门和人员对系统评价及问题解决情况进行追踪及记录，以保障系统运行的稳定性和可靠性。
在推进APP个人信息保护治理工作时粉笔科技发现，个人信息的保护不能一蹴而就，而应该常抓不懈。粉笔科技通过在企业内部形成一套规范的保护机制，让各岗位员工紧绷个人信息保护的神经，并且积极利用技术手段的创新，形成合力，成功筑起保护个人信息的坚固城墙。
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