2022-08-25 11:49:34 来源：财报网
为防范化解理赔重大突发事件风险,增强公司风险防控意识和应急处置能力,中韩人寿衢州中支于2022年6月15日至17日组织开展了相关理赔突发事件的应急演练。通过此次演练,衢州中支梳理了理赔突发事件应急处置流程,提升了中支应急处置能力。
演练前,中支领导高度重视,综合支持部负责人、机构负责人对此次理赔突发事件应急演练方案进行了学习,并积极与上级公司进行沟通、探讨演练过程。后在上级公司领导指示和中支全体同仁共同努力下,公司与投诉客户协商后得以妥善解决。
演练中,在应急突发事件1小时内,中支通过电话和邮件双向方式向上进行案情初报;在突发事件发生24小时内,对已采取的应对处置措施和下一步工作方案等进行详细续报;最后上报双方已达成妥善解决方案的结报。
应急演练是提高应对突发事件能力的重要手段,是检验应急预案、磨合应急机制、完善应急准备的必要途径,衢州中支在此次演练中积极准备、严格落实,通过应急演练流程的梳理为日后处置理赔突发事件的可操作性奠定了一定扎实基础。(中韩人寿衢州中支/贺艳艳)
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