8月9日-13日，2022年分子保险科技节在浙江乌镇举行，大会以「共生·平等」为主题展开行业跨界交流。中国保险行业协会保险中介专业委员会委员、梧桐树保险经纪总经理吴立新受邀出席，并发表主题演讲“中介行业新市场体系的思考”，与行业专家大咖共同寻找保险中介高质量发展的答案与共识。
坚持回归保障本源，发展机遇与挑战并存
“保险中介是保险产业价值链中重要组成部分，能依托其专业化的服务水平或更高效的信息获取路径，能有效减少保险市场信息不对称，推动保险市场的发展”，中国保险行业协会保险中介专业委员会委员、梧桐树总经理吴立新提到，保险中介作为保险健康生态链中的一环，在衔接保险公司和消费者上发挥着中流砥柱的作用。伴随人们的保险保障意识显著提升，保险中介的市场占比及市场地位不断提高、规模和数量也不断增加。权威数据显示，2021年全国共有专业保险中介机构2,610家，全年保险中介渠道实现保费收入4.2万亿元。
保险中介得以发展，一方面是保险在生老病死、衣食住行等各个领域的保障服务水平显著提升，而非专业消费者面对纷繁复杂的条款和层次不齐的价格，很难凭借一己之力配置到合适的保险产品;另一方面，在产销分离大背景下，保险经纪作为独立的第三方机构，能站在客户的角度货比三家精选产品，符合消费者需要;而在监管层面上，2020年初，中国银保监会印发《中国银保监会关于推动银行业和保险高质量发展的指导意见》，首次提出了推动构建新型保险中介市场体系，要求强化保险机构风险保障功能，保险机构要回归风险保障本源。
随后中国银保监会又密集出台或修订了保险中介行业一系列监管规定和规范性文件，致力于让保险从业人员、机构和业务都回归真实。期间，业内关于中介行业高质量发展、数字化升级转型、科技赋能等话题的思考和讨论也层出不穷。
客户利益永远第一，加速布局产品定制化
“保险中介市场新体系处于一个历史的转型期、重构期，专业中介公司在保险中介这个大市场里有大机遇。”梧桐树保险经纪从转型创业开始始终坚持保险姓“保”，围绕客户全生命周期不同阶段需求，帮助消费者定制性价比更高的保险方案，牢固地树立了“客户利益永远第一”的企业价值观。
为了拓宽服务边界、针对性填补市场空白，梧桐树保险经纪通过与消费者的高频率互动以及大数据深度分析，更加精确地洞察到市场需求，并以此为切口，联合保司加速布局“定制化产品”矩阵。到目前为止，梧桐树为不同需求消费者量体裁衣，联合保司定制了多款口碑产品，“无忧人生”系列、“完美人生”系列、神盾七号重疾险、福满满养老年金、爱无忧(易核版)重疾险、医小康百万医疗、童星守护少儿重疾险等。
产品定制贯彻落实“用户为中心”的开发理念，打破了保险中介的自身限制，在一定意义上实现将设计权交到消费者手里，既保证了产品的实用性，也满足了当下人群个性化的主张。
贯通全流程保险服务，提升体验感和满意度
“保险不再是一次性交易，售前、售后的服务质量的重要性逐渐显露。”保险作为一个专业化的金融产品，不仅需要用保险产品满足客户需求，更要用保险服务赢得客户信任。在此背景下保险中介不应局限于对产品的创新升级，而是不断延展其价值链，提升用户体验增强其黏性。
梧桐树专注打造一站式服务平台，在高度融合互联网科技的基础上，自主开发有互联网保险经纪服务平台和梧桐树APP，以云计算、大数据、人工智能等新技术为核心，为客户提供“省时省心省力”的线上全方位服务。特别是其“梧优理赔”协赔服务，为更多用户带去更简单、便捷、高效的理赔服务体验，开创了保险行业“以服务为本质”的新时代，也为保险中介的高质量发展带去了更广阔的想象空间。
打造高素质人才队伍，助推中介行业转型
离开人才的保驾护航，任何转型都很难成功。今年监管端持续发力，一系列重磅规定落地，在推动从业人员能力资质分级分类、建立独立个人保险代理人制度等方面做了很多工作。梧桐树保险经纪积极应对行业需求，坚持招募高素质人才，以差异化赋能加职业化经营的方式，打造高收入、高专业、高品质的职业化独立代理人从业形象。展望未来，梧桐树也将继续沿着这一方向努力推动人员队伍精细化管理，建立科学的激励机制，强化从业人员教育培训，为服务行业高质量发展培育新鲜血液。
中国保险行业协会保险中介专业委员会委员、梧桐树保险经纪总经理吴立新对中介行业新市场体系有长期且积极的思考，“通过市场观察，专业保险中介机构的赛道足够宽，虽然现在还没有真正形成公认的、可复制的标准模式，但市场已呈现百花齐放的迹象，很多公司基于自身基因的发展，在某一领域的深耕已初显价值。”作为保险中介的突出代表，梧桐树保险经纪在坚守保障初心的基础上，紧跟时代发展脚步探寻合适的细分赛道，公司运营能力和服务能级持续升级、业绩稳健增长。相信在“家庭保险配置专家”的愿景之下，梧桐树保险经纪能承担更大的企业社会责任，构筑人身健康、财产安全、资产收益三道防火墙，为国民安全保驾护航!
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