美容行业经历30年高速发展,在国家要求及市场规范下,工厂不断进步,更加注重品牌化和品质化,产品以更安全和有效为标准。然而,大多数代理商及产品公司,仍停滞于在产品销售的传统模式。近几年,消费者智商提升及用人成本的增加,对美业发展发起冲击。突如其来的疫情,更是加速暴露出众多行业问题。美业面临从高峰回落后,新一轮的业内重组。作为美业发展核心的一环,美容院的生存环境首当其冲。
从后疫情时代的美业困境突围,重新构建新美业
疫情蔓延的三年,大量中间商消亡和门店陆续倒闭,增加了行业的不确定性,这不仅让美容院消费者的信任阀值提高,也在推动者美容院从小店到大型连锁店发展。美容院的发展进程来到了一条清晰的分水岭,即专业程度上越高,生存空间和存活概率也随之越高。这个变化让每一位云水悠然的人意识到,让这个充满爱与美的行业得到传承,是他们这一代美业人肩负的使命。
面对美业新一轮的资源重组,创始人认为,“核心是整个美容行业优秀人力资源的整合”,疫情导致四处流散的美业人才亟待被看见和引领。另一方面,疫情暴露出美容院长期经营方向不明确的弱点。这一切让团队看到了重建新美业的机遇——如果能有效聚集专业人才,并结合正确方向和专业方法引领,恰恰是一个真正的美容行业,提升行业专业度及建立全新服务标准的最佳时机。
团队顺势而为,深耕美业蛰伏三年,着手准备万店连锁计划。终于,云水悠然以破竹之势,上线首个美业系统运营性质平台,为后疫情时代的新美业奠定基本格局和运营逻辑。
从“二人转”小店至“千万级”门店,实干型团队赋能美业单店经营
美业是以服务为核心的行业,如何为顾客持之以恒带来优质的服务,是美容院经营的立身之本。然而美业经历30余年的发展,由于门店急于求利、服务质量参差不齐,导致行业信誉度逐渐被透支,顾客对美业的认同感日趋降低。
秉持着让天下所有的女性都做得起美容、让天下所有的美容院值得被信任的初心,云水悠然组成了一支专业实干型、且理念同频的核心团队。他们从不纸上谈兵,每一位都是长久扎根美业,具有扎实设计及运营门店实战经验的老板级人物。创始人从入行至今,便一直从事并钻研美容院门店经营。他们乐此不疲地专注门店运营并积累经验,在教育、营销、管理到运营等方面,给到整个平台门店以方法、方案、思想的引导。这些经历过实战和打磨的方法论,助力解决门店老板的自身及团队成长等核心问题。在短短半年时间内,平台便帮助现有的门店实现客户基数的倍增,并在全平台打造出年度营业额从150万到2,000万的门店。
在云水悠然连锁平台开发过程中,团队设计了一套全新单店盈利模型,历经了不少困难。创始人分享道,整个模型设计最痛苦的地方就是要忘记赚钱。因为团队不仅要站在门店老板角度思考盈利,更要从消费者角度,帮助他们合理安排他们的需求及消费。然而,在逐利道路上找不到方向后,团队便彻底专注在做事上,反而收获了出乎意料的正向结果,整体输出也显得更有力量。这一切无疑不是云水悠然长期坚持——把生存留给厂家、把利益留给店家、把权力交给顾客,把希望带给行业等优良作风的回报。
云水悠然希望通过品牌赋能单店经营后,不仅输出单个企业行为,更要把一个连锁品牌做成一个行业的符号,代表整个行业行为。
打造精细化运营平台,成就美业系统运营专家的地位
通过三年时间的准备,一支真正懂美业的实战专家梯队横空出世,并在依托于美容院经营的基础上成立科技公司,让美容院经营有效实现互联网+。同时,斥资千万打造厂家直供的供应链体系,战略上覆盖一、二、三线城市的存量市场。
在对于门店的兼容性上,云水悠然显露出业内绝对差异化的优势。平台基于中国美容院85%的门店搭建模型,包括单店、小型连锁店和小规模中型门店,决定了其在业内无可匹敌的兼容性和包容性。“门店无论大小值得被所有人尊重”,这是团队对于门店态度的独到格局。
在一众以产品销售为主的传统业态下,云水悠然反其道而行之,以良性经营美容院作为线条,增强门店在平台的参与感,让店家具备主人翁的感觉和身份。另外,将平台以低门槛、低风险向所有美容院门店开放,让店家以少投入便可以得到有价值的反馈。这是云水悠然在美容行业内从突围到立足的专业优势,也是品牌赋能单店经营的初心,及对美业可持续发展的坚持。
目前,云水悠然仍处于品牌初创阶段,下一步将着力布局全国,计划在2022年底前覆盖全国23省。未来,团队计划在3~5年内,在全国的店家保有率超过1万家。持续发挥平台精细化运营能力,赋能单店品相文化及经营,夯实云水悠然美业系统运营专家地位。
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