卓尔数科觉得企业一定要制定精细化的客户关系维护战略,才能在下一阶段的私域运营竞争中成为存活者。
想要解决私域困境,卓尔数科强烈建议企业逐步将个人微信好友和群组转到其他的私域营销工具中。因为在可能到来的大规模账号整改中,无法保证自己的这个微信号是否会意外中伤。如果继续侥幸地运营个人的微信,一旦使用的第三方插件不规范的话,很有可能会封号的,与此同时也就会失去客户资源。因此,卓尔数科是强烈建议企业尽快使用合规的私域营销工具。
为什么说私域营销工具将来一定会成为私有域的关键工具!因为,除了客户资源安全,卓尔数科SCRM工具还拥有官方合规的SCRM系统,可以协助企业进行内外部员工和客户管理,提高客户获取、转换和保留的效率,提高服务质量。
精细化运营,构建标签体系的。
为了更好地迎接微信生态互操作性带来的变化,企业应该考虑如何对客户进行精细化、层级化的管理。对于企业来说,将用户分流到我们的私域,选择合适的操作工具只是最基本的。如何通过操作方法和操作工具的结合来提高转化率和保留率是重中之重。首先是标签制度的构建。标签体系包括产品属性、顾客属性和价值属性等多个维度。无论用户从哪个渠道进入我们的流量池,我们都必须尽可能地改善他们的标签。此时,我们需要匹配卓尔数科SCRM工具的自动标注功能,从用户进入流量池的渠道,到全面提升用户偏好的内容、消费习惯等,帮助操作进行后续的触控转换。
精准触及客户,拒绝刻板印象SOP。
运营人员应该知道社群存在的价值是什么?你的每一次触达对群成员来说是否有用?是否过度打扰?是否让群成员觉得可有可无? 其实,这些问题也是群聊折叠功能推出之前,运营人员需要考虑的问题,但很多人可能会觉得这无关紧要。觉得不管怎样,我每天只要@所有的会员然后把消息能一次发出去就好,他们能不能看到并不重要。但,这种想法其实是一个很大的误区。如果,一个公司要想取得良好的转化效果,就需要对整个作业的SOP进行重新组织和评估,使效果最大化,干扰最小化。结合卓尔数科SCRM工具的自动分组操作功能,以定期的消息建立群组和客户,并达到适当的频率转换。
做好内容建设:能够准确输出和引流。
企业也要做好对每个渠道内容的内容差异化,对每个渠道的不同用户属性做准确的内容输出,让用户在找你的时候找到你,快速了解认识企业。特别是一些种草、答疑的平台更为关键,如小红书、知乎、百度知道等。通过内容建设,让用户对你的产品和服务有一定的了解,从而吸引流量。此时还需要卓尔数科SCRM工具的活码功能,结合SCRM系统的渠道分析,可以直观地看到各个渠道的ROI,进而对下一步的市场策略进行优化和调整。
卓尔数科至力于为企业提供MarTech营销技巧以及解决方案,以“精准营销+内容营销+数字化运营”为核心,通过数据场“公域+商城+私域”的结合,为企业提供生命周期服务及营销解决方案。
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