2020年，万科物业更名为万物云，品牌实现全面升级。万物云不断优化服务产品，提升服务品质，依托于智能化和数字化的技术，为社区、城市综合体等城市空间提供全方面物业服务。让科技赋能空间服务的万物云，对城市运营智慧化产生了重大影响，让城市更美好。
成都“物业城市一体化”
随着城市管理精细化的发展和推进，以及国家对提升城市智慧化运行、实现城市现代化治理的倡议，万物云在2020年推出了 “万物云城”，国内第一个以城市服务为定位的品牌，并在成都开启“物业城市一体化”的实践探索，取得优秀成果。
“万物云城”与试点辖区派出所、社区、街道办和交警建立联动机制，实现网格化精准管理，在2021年7月到8月之间的工单及时完结率达到99.69%。同时，与相关部门共同整合道路清扫、河道管护、综合巡查等业务，采取行政指导、专业服务和指挥平台的融合合作模式，实现城市所有业务线上化运营与指挥，实现一张屏指挥全局的城市管理新面貌。
在万物云的协同管理下，试点辖区城市管理面貌产生翻天覆地的变化，空气治理、环卫评比等考核名次位居前列。万物云的参与，让城市更美好。
武汉“蝶变社区空间”
万物云依托于万科物业30余年的操作规范和质量管理，于2021年7月1日，在武汉正式启用万物云全国数字运营中心，对全国项目实时远程运营管理。万物云全国数字运营中心利用AI技术，将科技与物业管理深度融合，可以对国内项目线上服务进行远程监督、执行与调度，以远程运营助力前端经营。
为更好服务客户，万物云建立“红黄绿灯”措施，用红黄绿灯“亮灯”的形式直观呈现客户满意度灯17项关键指标，远程监督各项目服务品质和管理质量；同时，依托于万科物业的管家前置服务、全周期暖心服务，万物云的物业管理也让用户体验更多科技服务，将消防设备故障实时检测报修、无接触式通行闸机、电梯智能光幕系统等等融入社区服务，打造蝶变社区空间，让社区服务更智能，更科技化。
万物云为空间服务增加科技支持，在协助实现城市智能化发展的道路上取得的成功，是万物云科技驱动传统物业行业转型发展的重要步骤。同时，万物云也将探索更多服务空间，以科技赋能物业管理，践行“重塑空间效率，服务历久弥新”的使命，让更多城市空间领域拥有智能化运营的根基。
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