在互联网的传播下,许多消费者改变了对保险的固有认知,开始接纳保险,尝试为自己的家人买入一份保障;但也有许多消费者在不了解、不知情的状况下极易遭受“代理退保”的蒙骗,失去原有保障的同时遭受了巨额损失。
在打击“代理退保”不法行径的过程中,大型险企平安人寿的工作人员就曾接触到许多缺乏法律意识而从事“代理退保”的年轻人、被“代理退保”陷阱蒙骗而遭受巨大损失的客户。
疫情影响开销大,资金不足而想退保
平安客户王先生曾为自己和孩子购买了多份保险,配置合理保障全面。但今年,疫情导致王先生所在公司停业,已经好几个月发不出来工资了,家庭的开销和生活的压力瞬间变成了千金重担,保费是一笔不小的开支,也由于自己和家人身体都非常健康,所以当在网上看到有人说可以代理全额退保,王先生产生了把自己和孩子的重疾险都退掉的想法。
在沟通中,平安的续收服务人员耐心告知了王先生退保的操作流程,同时提示退保要承担损失。随着沟通渐进,平安工作人员发现王先生可能受骗,于是先让王先生的情绪缓和下来,又向王先生介绍了保单下的条款责任,重新分析了利弊:“越是困难的时候,越不应该舍弃保障。无论是作为家庭顶梁柱的王先生还是家里尚且年幼的孩子,保险都是生活中不可或缺的,有了这一层保障才可以减轻后顾之忧,它是在艰辛生活中可以不断前行的基础。疫情导致的资金短缺是一时的,而自己和家人保障却是长久的。”
曾被骗退保,出险后住院不花一分钱
在劝说下,王先生继续续保了一年。冬天过后,王先生又给平安续收人员打了个电话:“今天我是来感谢你的,就在你劝我把保险留下后不久,孩子得了肺炎,没有想到一个普通的疾病竟然花了2万3,但更没想到的是,我们的保险实实在在用上了,赔付的1万4加上社保报销的9千,这次住院相当于没花一分钱。”
遏制代理退保乱象,从上至下齐努力
目前,不仅相关监管机构多次点名批评“代理退保”现象、多次发布文章向消费者做风险提示,各家保险公司也联合政府相关部门开展针对性地打击工作。
希望每一位消费者在买保险前反复选择,在买保险后更要谨慎退保。毕竟人生虽然充满无数个难料结果的选择,但保险能为每一种风险未雨绸缪,让每个家庭在满满的安全感下,创造更多的美好,收获稳稳的幸福。
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