7月28日,城链科技董事长在座谈会上提出,用户满意是企业永恒的追求。
据了解,对于一个企业来说,客户是企业的生命之源,有了客户,才会有业绩,有了业绩,才能支撑起企业运营。因此,城链科技董事长肖金伟提出,要牢牢留住客户,就要做到更好的服务,让用户满意,并把用户满意作为企业永恒的追求。
城链科技是行业领先的供应链产业数字平台,以商城消费为流量入口,采用与实体经济相结合的模式,建立“线上商城+线下实体+产业链”的新型消费增值体系,扎根广州辐射全国,构建绿色消费新生态,全面助推实体产业和传统经济转型升级。电子商务固然便捷,但其中的弊端也让消费者苦不堪言。比如经常出现货不对板的情况,不明商品信息导致错买,或者商品物流信息的缺失,正是为了满足消费者的购物需求,才创办了城链科技。
城链科技董事长肖金伟认为:”客户可以给企业带来利润,使企业兴旺发达;同时也可以给企业带来亏损,使企业破产倒闭。 只有客户购买了企业的产品或者服务,才能使企业真正获得利润。因此,客户对企业的重要性不言而喻,只有我们做好优质的服务,让客户满意,从而留住客户,才能让我们的企业长久兴旺发达。“
为了提供更好的服务,留住客户,城链科技在以下三个方面做出努力。
第一,注重质量,让产品质量为企业说话。因为在企业经营中,客户其实最看重的还是产品质量,好的产品不仅能带来丰厚利润,能吸引更多的下线客户,甚至能铸造一个企业的品牌,从而将客户牢牢抓在自己手中。
第二,提升服务态度,让优质服务为企业增色。微笑是最好的名牌,亲和、周到、真诚的服务态度,让人如沐春风,相信没有人不喜欢和这样的人、这样的企业合作。
第三, 注重后期跟踪,积极解决客户所反映的后续问题。妥善解决客户抱怨,设立客户专门投诉专线,保障客户反映的问题回应快、态度好、能解决,从而让客户放心合作。
城链科技一直都在努力提供更优质的服务,希望让客户满意,并始终秉持”让用户满意是企业永恒的追求“的经营理念,不断精进服务,向前发展!(撰稿:杨嘉瑶)
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