服务“大民生” 彰显“新作为” 西安建工“幸福之路”平台闯出新路径

2022-08-01 16:22:44     来源:财报网

“幸福之路”平台是西安建工职工服务中心急政府之所急,充分利用自身业务经验及优势,坚持线上服务与智能创新融合发展,配合市剥离办首创研发的国有企业退休人员社会化管理移交平台。“幸福之路”西安市国有企业退休人员社会化管理移交工作平台自2022年7月投入运营以来,在市剥离办和集团公司的关怀支持下稳步发展。

“幸福之路”平台西安市国有企业档案管理服务中心项目是西安建工职工服务中心勇当政府子弟兵的体现。职工服务中心积极作为,充分利用自身业务经验及优势,创新档案管理服务新模式,助力我市国有企业退休人员社会化工作圆满收官。

与时俱进 蓄势赋能 开启信息化转型新布局

2020年“幸福之路”平台助力西安市率先在全省完成集中移交工作,2021年,“幸福之路”作为市国资委指定的常态化移交工作平台,依托“线上平台”+“400服务热线”+“服务大厅”+“社区驻点窗口”+“后台技术端”等渠道,持续加大功能模块的开发力度和用户体验度提升,为街道社区、移交企业、退休职工提供便捷专业的服务,有力推进全市常态化移交工作。

短短一年,“幸福之路”平台就实现了一千七百三十家企业49.98万退休职工的信息采集和数据移交,有效保障了职工从企业到社区的“无缝对接”。并先后拿下了全市先进、全省第一的荣誉奖励,被市网信办评为“2020年数字西安建设优秀成果”,荣获集团公司2021年度“创优创效奖”殊荣。不仅确立了西安市在全省移交工作中的标杆地位,也为西安建工集团在全省、全市赢得了较好的社会声誉。

在与各方的协作配合下,“幸福之路”平台高效、高质量地完成了移交阶段性任务,目前,平台完成档案挂接45.6万人,公众号关注13.6万人,汇聚了驻西安市1687家国有企业49.3万名退休职工人事档案管理服务,每年以政府采购服务的形式为中心争取到约490万元平台建设运营经费支持,承担常态化移交公共服务职能的同时,探索我市养老产业链条的发展机遇,以市场化合作为前提,积极拓展经营业务,通过设立试点窗口,填补社会化管理服务工作缺口,为中心转型发展提供了新方向和新动力。

主动作为 保障安全 推动档案服务便利化

国有企业退休人员社会化管理工作是国企改革三年行动一项重点考核指标,也是市剥离办社会职能和解决历史遗留问题的最后一项国考指标。

由于当前西安市多数区县(开发区)档案保管场地有限、管理人员不足等问题,同时针对纸质档案移交也存在涉及面宽、体量大、程序繁琐等制约因素,为推进社会化移交工作最后一项任务尽快收尾,“幸福之路”平台作为移交工作的重要载体机构,本着履行政府子弟兵的职责担当,积极作为、主动摸排各移交企业档案实际情况,充分研究移交工作要求,借助信息化手段再次创新举措,自研“纸质人事档案接收信息化系统”用于纸质人事档案接收工作。

2022年5月,西安市剥离办领导小组下发会议纪要中明确,由中心“幸福之路”移交平台成立“西安市国有企业档案管理服务中心”,各区县、开发区以政府购买服务的方式,委托中心对已移交社区实行社会化管理服务的国有企业退休人员纸质人事档案进行统一接收管理,并开展相关服务工作,这标志着中心档案管理服务选址、建设工作正式。

档案随时可用 历史记忆犹新 完善档案服务信息化

目前,西安市国有企业档案管理服务中心2022年7月正式投入运营。西安市国有企业档案管理服务中心建成后将提供更加专业、更加安全、更加便捷档案利用服务。

在此基础上,职工服务中心“幸福之路”平台将考虑纸质档案指导受众范围,建立档案服务机制,切实解决全市国有企业退休人员纸质档案管理的实际问题,发挥档案数据作用,服务社会。在加强档案资源的数字化管理和档案利用的数字化改革上积极作为,谋划“档案掌上查”应用场景,对接档案利用服务“最多跑一次”系统,实现档案“零跑”出证,提高档案利用率。

未来,新一代信息技术在档案利用工作中的应用更为广泛,为全面融入数字化改革,进一步推动信息化与档案事业各项工作深度融合,档案管理数字化、智能化水平得到提升,中心“幸福之路”平台将继续整合各方优势资源,不断创新档案管理新模式,凭借完善的运营模式和稳定的“线上+线下”服务团队,加快实现档案利用工作数字转型,以满足西安市各国有企业退休人员纸质人事档案收集、整理、保管等工作需要。

接得住、管得好、交得稳

为确保我市国企退休人员纸质人事档案“接得住、管得好、交得稳”,平台运营管理事业部以“三个提高”推动国企退休人员纸质人事档案移交工作有序开展。

一是提高服务意识,形成工作合力。以企业满意为首要目标,实行“朝九晚八,周末不休”工作制,积极做好现场移交、接待等工作。通过电话、微信等24小时在线形式开展档案移交过程咨询服务,梳理档案移交共性问题,形成问题台账。同时,积极联络移交企业共建“幸福之路共同体”大家庭,实现“共创、共享、共赢”新局面。

二是提高保密意识,打消企业疑虑。档案工作是一项庄严厚重、严谨细致的工作。在档案接收工作中,为确保档案及数据的完整性、安全性与保密性,所有工作人员皆进行了前期培训与现场督导,严格按照档案进馆标准,严把入馆档案质量关,确保整个交接环节安全规范,真正实现首问首责。

三是提高工作效率,确保有序移交。以“全程跟进办理”和“最多跑一次”为目标,明确全市国有企业退休人员纸质人事档案移交任务完成要求与时限,采用“一档一码”制和信息化辅助手段,既保证了交接工作的安全性、准确性,也使得交接工作高效开展。为进一步提高档案移交效率,在交接现场开启了100份以内企业快速通道,以确保档案接收工作平稳、高效完成。

西安市国有企业档案管理服务中心的成立标志着中心“幸福之路”平台档案服务建设迈上新台阶,真正实现了档案利用线上与线下相结合。海量的档案,难免令人望而生畏。然而,规范化、数字化管理,让档案“活”了起来。中心“幸福之路”平台将持续做大做强线上档案利用、线下档案保管两项主业,形成开发利用、质量保证、工作保障的档案管理发展综合体系。同时,加快档案管理服务中心建设进度,增强社会服务功能,使西安市国有企业档案管理服务中心成为我市档案管理利用的重要窗口。“幸福之路”平台也将一如既往致力于提升退休人员“归属感、获得感、幸福感”,全心全意提升退休人员幸福指数,为广大退休人员铺就一条后移交时代的幸福之路。

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