在科技引领的时代背景之下，人们对多样化、个性化的社区服务和健康服务需求日益增强，对物业管理企业提出了更高、更新的要求。近年来，海伦堡物业紧跟时代发展节奏，利用好科技、人才、资本的有力资源支持，坚持用真诚服务提高业主生活品质。
致力于为业主打造美好生活全生命周期服务的海伦堡物业，早在2016年底已开始默默布局智慧物业系统解决方案，并逐步扎根智慧物业建设。海伦堡物业从有限的信息化管理、互联网场景搭建，逐步深入到精细化、涵盖业主生活服务的全场景运营，以生态形式向外开发，打造全产业链的互联网生态圈。
智慧物业服务体系
近距离的服务更能收获业主的信任，社区增值服务，特别是生活服务，能够直击业主日常生活的实际需求。海伦堡物业以“物业管家”APP为依托，实现了物业服务线上化，从而有效提升物业服务的品质和效率。在智慧物业服务体系中，“物业管家”APP作为海伦堡物业管理人员实现规范管理、高效服务的重要管理平台，其中包含了客服、安保巡逻、工程巡检、设备维保、报事报修、员工签到等功能，为物业员工制定统一化工作标准与流程。全国百余个项目首批上线后，项目员工使用覆盖率达到95%。海伦堡物业不仅通过日常物业工作线上常态化，大幅提高了管理效率，还实现了高效维保修，大幅减少能源浪费，仅电费，就为企业节约成本数百万元。
与此同时，海伦堡物业还为用户群体里打造了“Hi居”APP，智联用户、社区、平台以形成Hi居智慧生态圈，功能覆盖社区安防、物业服务、环境监测、社群建设。业主通过手机端应用“Hi居”、物业员工手机端应用“物业管家”，实现业主与管家之间的“一对一”沟通，为业主提供个性化、智能化的便捷物业服务。
此外，为满足业主的家装需求，海伦堡物业充分发挥近场优势，整合产业链条资源，为业主做好“最后一公里家装”，推出一站式美居服务，涵盖房屋家装、家居设计、软装搭配、局部改造等，自买房阶段就可以提前介入，到交付、装修、维保、改造阶段，提供全生命周期的服务，相比于传统装修公司，更有保障。另一方面，海伦堡物业通过线上线下租售平台，为有资产租售需求的业主，提供个性化、全方位的中介服务。
开启智慧健康新生活
作为健康战略“先行者”，海伦堡物业提前布局，从客群调研、产品研发、技术迭代、服务升级等系统化、全方位将“健康住宅”落到实处入手，同时通过信息化手段构建增值服务平台，跨界整合，将服务延伸到了健康管理领域。2016年，海伦堡在业界首推“健康+”产品战略，以社区为载体，以家庭为单位，以个人健康为中心，致力打造健康人居。2019年6月，海伦堡与微医强强联合，依托国际领先的医疗健康科技平台，打造“线上+线下”、“全科+专科”的新型医疗健康服务平台，为业主提供全场景的健康管理解决方案，引领移动医疗新风尚，共筑智慧健康新人居。
“Hi+健康”是海伦堡携手微医集团（互联网医疗独角兽）打造的互联网健康管理服务平台，也是为业主推出的一项增值服务，让业主足不出户即可享受线上医疗健康服务。它不仅为广大用户提供在线问诊开药、轻松预约专家，还可以在急需时提供床位和手术优先安排等服务。
针对当下越来越被重视的“无接触”疫情防控政策，海伦堡物业将“健康+”运用于归家、居住、健康社区等多个生活场景。比如，归家路径采用“双动线零接触”设计，通过人脸识别、“Hi居”APP等智能识别方式从入口到家门解放双手，让业主归家时体验“解放双手”的健康之旅。业主通过“Hi居”APP登录Hi+健康平台，就可享受触手可及的健康管理服务，如在线问诊开药、轻松预约专家、重疾就医绿通等。同时，海伦堡物业在线下开通了Hi+健康屋，家门口的健康小屋可以为周边业主提供血压血糖测量、远程视频诊疗等健康管理服务。
二十多年的匠心筑梦，让海伦堡物业在用心服务美好生活的探索中，不断完善和深化多层次的社区生活服务网，通过深度触及业主在社区生活中的各类场景，聚焦生活服务业务，营造“贴心、贴身”的用户体验，实现社区智慧化、精细化管理，持续为业主带来便捷舒适的人居体验，提升社区生活幸福指数。
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