在保险业,平安寿险一年一度的高峰会是一支标杆。一是,平安寿险作为整个寿险行业的“排头兵”“领军者”,“春江水暖鸭先知”,其一举一动都成为行业借鉴的重要样本;二是,平安堪称保险业“黄埔军校”,平安代理人的转型成绩,一定程度代表着保险业发展的中坚力量,更体现着“地基”质量。
今年的平安寿险高峰会依旧信息量满满。成绩上,走过三年转型期,平安寿险代理人向“三高”稳步迈进,数据信号满满;发展上,平安明确坚定成为客户最值得信赖的“金融顾问、家庭医生、养老管家”,路径信号满满;前景上,中国平安董事长马明哲在高峰会贺词中明确表示,“中国必将坚定迈向保险强国之路,中国寿险业必将迎来历史发展新机遇,平安寿险必将铸就二次腾飞新辉煌!”预期信号满满。
2022年,对于平安寿险而言非常关键,或许,这一年即是平安“二次腾飞”的新起点。
成绩信号:产能稳健提升 “三高”队伍强大动能正释放
近两年来,保险业经历“蛰伏期”。无论是经济周期影响、疫情影响,还是供需错配影响,整体看,寿险低迷,产险寻路,各有难题。但换个角度,“蛰伏期”恰好也是扎实基础和继续力量的关键期。
平安一向对行业发展趋势有着敏锐的嗅觉,率先开启寿险改革,并先人一步呈现效果。“过去一年,平安人寿迎难而上、敢闯敢拼,勇担使命、苦干实干,用坚韧不拔的努力,实现公司改革工程及业务经营的阶段性突破。” 平安人寿党委书记、董事长杨铮在致辞时表示。
据其透露的数据显示,2021年,平安人寿600位高峰英雄人均保费超过300万,产能领先全系统;累计为客户送去402亿的保险保障,人均送出保额超过6700万;在业绩好的同时还保持了高品质——人均13月保费继续率达到98%。
杨铮介绍,在个险渠道转型方面,平安人寿坚决践行"行为好支撑质量好,质量好驱动业绩好"的理念,大力推广"三好五星"评价体系,建立起统一的、科学的营业部分级评价体系,引导营业部把经营管理做扎实。为打造"高素质、高产能、高收入"的三高队伍,平安人寿推出抓绩优、抓增优的"双优工程",不断优化队伍结构。一方面,通过内外部荣誉体系及登峰项目运作,提供各方面支持,助推高绩优代理人产能突破、提质扩量;另一方面,通过基本法等制度优化、职场改造、数字化工具的运用,创新增优模式,吸引优秀人才加入,提升新人留存。
“行至三载,曙光在前、胜利在望”。马明哲肯定了平安寿险改革的成绩。从步入2022年的情况来看,平安人寿的代理人也持续呈现“三高”特征。数据显示,截至2022年3月末,平安人寿星级部课已近1200个,这些星级部课产能同比提升近10%。
寿险改革整体推进的同时,还有着明确的重点突破。“就参与寿险数字化改革的高峰英雄而言,他们所在部课的经营管理水平也再上层楼。”据杨铮透露,2021年数字化助力下,高峰英雄所在部课业务增速领先平安人寿全系统,绩优数量持续提升,新人留存显著改善。“目前,平安寿险“三好五星”、数字化经营的理念已经逐步融入了业务同仁的日常工作中,并且释放出强大的动能。”
发展信号:“金融顾问、家庭医生、养老管家”,平安锚定发展路径
寿险究竟该如何发展,这是近两年业内持续探讨的话题。保障主业如何走出错配,如何更好服务人民日益增长的美好生活,路径是关键。此次平安寿险高峰会上,平安再次明确路径信号。
马明哲在致辞时,提出自己的期望,希望平安寿险的高峰英雄们“秉承‘专业,让生活更简单’的服务理念,践行保险的承诺与大爱,用科技打造‘有温度的保险’,成为客户最值得信赖的‘金融顾问、家庭医生、养老管家’,提供‘省心、省时、省钱’的极致体验。”
从平安寿险动作来看,发力路径也已清晰。近两年,平安人寿依托平安集团正在构建的医疗健康生态圈,创新推出“保险+健康管理”、“保险+康养”、“保险+居家养老”等产品及服务,并不断优化迭代,持续提升客户服务体验,打造差异化的竞争优势。
其中,“保险+健康管理”,平安人寿推出的平安臻享RUN健康服务计划,为每位客户配备专职医生,建立专属健康账户,并在此基础上提供覆盖健康、慢病、医疗三方面的专业健康管理服务,让客户“省心、省时、省钱”。数据显示,该计划推出以来,已服务1500万客户。
“保险+康养”方面,平安发布了“臻颐年”康养品牌,从综合养老社区“颐年城”切入,打造集全景医疗、智慧社区、精细养护、乐享生活为一体的医养综合体项目,一经推出就获得市场高度认可。
此外,平安也是首家进军居家养老领域的保险集团,填补了市场的空白,借助1个专属管家、10大服务场景和1套监督体系,为长者打造“老人舒心,子女安心,管家专心”的一站式养老服务。
“目前,三大产品服务线均已落地,寿险产品改革的布局基本完成。”杨铮表示,相信“保险+服务”的创新模式,将帮助平安人寿的代理人们持续提升获客能力和客户经营水平,带动寿险客户数量增长,打造平安人寿的核心竞争优势。
前景信号:坚定保险强国之路,践行新价值文化,平安寿险迎接“二次腾飞”
“我们坚信,中国必将坚定迈向保险强国之路,中国寿险业必将迎来历史发展新机遇,平安寿险必将铸就二次腾飞新辉煌!”马明哲表示。
就在行业急寻出路的这两年,业内对寿险行业的发展前景也多有讨论。奥纬咨询在今年3月曾发布报告指出,尽管人身险行业短期面临增长疲软,但当我国人均可支配收入突破7000-10000美元后,人身险保费规模年增长率预计将高达13%,并在2030年超越美国成为全球最大的人身险市场。到2040年前后,我国的人身险渗透率有望达到11-13%的稳定水平,在2050年预计可实现45万亿元的保费规模。
前景广阔,但如何在广阔空间中有所作为,在杨铮看来,行业去粗存精、转型升级,保险人更是要把握机遇,不惧挑战,同时也需要正本清源、重塑思想文化体系,以新价值文化引领寿险未来高质量、可持续、更长远的健康发展。
杨铮特地强调八个字:专业务实、精益求精。“坚持爱与奉献的‘初心’、细节与毅力的‘用心’、持续奋斗的‘恒心’,坚持长期主义,秉承工匠精神,以‘专业创造价值’为基,拥抱改革,脚踏实地做好本职,迎接美好的未来。”
杨铮表示,“价值最大化”是检验一切工作的标准。杨铮勉励代理人队伍秉持公司价值与个人价值相互依存的正念,在经营中让两者交融,以个人努力驱动团队成功,以团队成功实现个人价值,在为社会、为客户创造价值的过程中,达到个人、客户、公司、社会多方共赢。
寿险主业改革成效加速显现、坚定我国保险业发展前景广阔、未来发展路径清晰明确,从今年平安寿险高峰会透露出的三重信号可以看出,寿险龙头高质量发展依然稳步上轨,二次腾飞值得期待。
(转载于公众号:保财论道)
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