后汽车服务市场越来越难做，进厂车辆越来越少，如何在受疫情影响的当下打破局面，冲出重围，是我们要解决的首要问题。
在目前的困境下对整个行业进行分析：
在不断增长的汽车保有量诱惑下，据不完全统计，目前与汽车维修相关门店约82万家，其中快修连锁店迅速扩张，这样也造成行业竞争激励，技术跟不上，服务跟不上，人才流失等。再因为网络冲击，导致客户消费结构变化，客单价下降等各种问题困扰着修理厂的老板们。作为后汽车市场的专业服务者，我们是不是更应该站在消费者的角度思考问题和解决问题，如果你是车主，影响你去修理厂的因素有那些？
1， 哥们说这个修理厂不错，去试试。（老客户介绍）
2， 修理师傅挺好还专业，我车的问题都可以搞定。（专业度高，口碑好）
3， 平时保养和维修小问题，离家近而且不用排队，价格也不贵。（方便、省钱）
4， 这家修理厂环境舒适，前台小姑娘也挺好，还经常送礼品。（热情，舒适、周到）
5， 只要把车钥匙丢在厂里，所有问题他们都能把我搞定。（省时、省心、省力）
想要摆脱困境，寻找出路，接下来有几条建议供大家参考：
放弃暴利思维
首先，极少部分从业者总想着利用和客户之间的信息不对等去糊弄客户，漫天要价、以次充好甚至给客户故意留下故障隐患的行为，放在现在早已经行不通了。客户虽然不懂专业技术，但有很多渠道可以进行对比，有一家这样，全行业背锅。诚信经营，获取客户信任才是长久经营之道。
提升业务能力
小病大修除了诚信问题，还可能是技术问题；如果诊断出具体问题，不对症下药，是诚信问题；诊断不出具体问题，只能大换件来解决，是技术问题。
打铁还需自身硬，专业技能是汽修厂的核心竞争力，提升自身专业技能才是根本，别人修不好的我能修，别人修完管1年，我修完管3年，真正做到能让客户省心、放心。
比如，我们可能见过很多专精于某一方面的汽修厂，专修日系车、专修德系车、甚至专修某一品牌，或者某一方面的经验技术特别突出，专业维修变速箱，专业喷漆30年等等，都可以作为自己的核心竞争力，很多这类专业汽修厂，虽然门店不大，但总是门庭若市，客户络绎不绝，甚至很多同行都要去找他解决问题。所以建议大家有时间多进行学习和提升，时间的积累会有质的变化。
提升服务水平
拿客户当自己家人，多倾听客户的实际需求，学会换位思考，怎么能让客户花最少的钱，享受更好的服务。
能修好的就不换，根据实际车况选择保养项目，能用好的绝不用差的，尽量多和客户聊天沟通，记录留档每位客户的车辆情况，甚至为每位客户订制服务，包括一些可以提升客户消费体验的小细节，有舒适的休息区，提供小吃和冷热饮，保养维修之后为客户冲个车、免费玻璃水、座椅保护、交车服务登记表之类这些大店的标准化服务，在为客户汽车保养和维修时候为客户讲解和介绍一下，这样既能提高客户的互动性还能增加信任感，能做的尽量都尝试一下，让客户感受到被重视和温暖，对于留住客户并形成口碑传播很有帮助。
差异化经营
大店有大店的规模，小店有小店的灵活。
结合现下受疫情影响，客户来不了，那我们能不能把服务送过去？包括能不能提供上门洗车、保养和维修的服务。能不能真正替客户省心、省力，省时、省钱，也是能不能留住客户的一项重要标准。
还有很多汽修厂都开在居民区附近，其实修车保养离着近对车主来说也是很方便的，可以先想办法笼络周围的客户，比如给周边小区的住户一些特殊优惠或赠送一些服务项目，甚至跟每一位周边的车主都加个微信，当个热心好邻居，帮大家做些免费咨询，利用自己的专业知识帮大家省钱避坑，必然可以带来更多的生意，之后再从近到远的向外扩张。这样的社区化经营模式也许会是一部分小店的出路。
提升形象
“人靠衣装，佛靠金装”，店可以小，但形象不能差。门头漂亮一点，灯光明亮一点，店内干净一点，工服整洁一点，更容易给人留下好印象，对吸引客户也能起到一些帮助。
试想一下，抛开从业者的身份，当我们需要做保养或维修，看到相邻的两家汽修厂，一家门头醒目，店内灯光明亮干净整洁，商品和工具摆放有序，员工统一着工服；另一家遍地油污，店内胡乱堆放着各种工具和垃圾，甚至还有很多生活用品，员工各个东倒西歪。这种情况我相信大部分人都会选择第一眼看起来就更干净正规的店。
保留合理的利润空间
最后，面对经营压力要避免的就是一味追求低价，价格战并不能支撑长久的持续发展，短期合理的优惠活动可以带动流量，但是过低的价格会压缩自己的利润空间，长期如此为了生存势必会导致服务缩水，甚至选择成本更低质量更差的配件和产品为客户使用，客户会因为服务质量不佳而不再回头，更不会推荐别人到店。
所以建议大家要对自己的服务项目进行分析，合理的分配出引流项目和盈利项目，再对项目进行组合营销或持续营销，才可以实现良性的循环发展。
另外伴随着涨价潮，建议大家可以选择品质稳定可靠的、利润空间相对大的润滑油、配件和轮胎品牌进行合作，可以有效降低经营和客户流失的风险。有实力的老板们可以考虑囤货，既然我们改变不了涨价的事实，那就想办法改变自己，手握优质货源，拉动内需东风，一样可以稳稳的。
往往选择比努力更重要，眼光比能力更重要，与谁同行比要去的远方更重要。
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中国的汽车后市场消费规模十分巨大，目前依然保持增长趋势，但汽修厂也逐渐饱和，再保持以前的固有经营模式，只怕很难从激烈的竞争中脱颖而出。只要能做到给客户解决困难，让客户放心，替客户省心，再找出适合自己的经营方向，相信大家一定能够突围破局，度过难关。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
