很多物业服务人员认为，物业行业服务是基于业主的服务。但万物云提出了一个全新的看法。万物云认为，物业行业人的服务首先是基于人的房子的服务。
在万物云看来，建筑物本体和设施设备会变老，那么如何促进用户的房屋资产保值增值？如何保持社区的可持续发展？这是万物云倾注心力解决的问题，而这种为了客户根本利益推出务实举措的作风，也彻底俘获了客户的心。
万物云积极探索老小区更新治理的可持续模式，在全国启动“美丽社区”行动，针对交付5年以上的项目，与万科物业携手业主，助力老小区升级改造，共建美好和谐社区。
“美丽社区”项目是由万科地产根据上一年的销售额，计提千分之一，作为一个城市的美丽社区行动资金，助力社区焕新改造。“美丽社区”行动加上配捐，形成了交付五年以上的万科旧小区，未来在6个模块中的维修来源。在具体项目使用上，将与各万科小区的专项维修资金、公共收益配合使用，进一步缓解入住满五年的万科小区在更新改造方面资金不足的问题。这里面包括消防管网的渗漏、提升智能设备包括照明的改善、绿化的补足以及人行道、车行道的修缮，甚至还包括老旧小区康复设施的重新建设等等。
此外，万物云还在“住这儿“APP推出友邻计划，用户在“友邻市集”消费，商家为用户的社区募集特定比例资金，支持社区硬件更新与文化建设。
如今，在不少业主心中，万物云俨然已成为“高品质服务”的代名词，由万科物业服务的社区，甚至二手房价格也更“坚挺”。为了让更多用户体验物业服务之美好，万物云也加快了市场化拓展的步伐。
2018年6月30日，北京万科物业在河北接管了第一个市场化项目，截至2021年12月31日，万科物业在河北已经接管市场化项目9个，以“物业+科技”的模式为居民提供优质、高效的服务。如今，在河北，万科物业已经进驻石家庄、唐山、秦皇岛、廊坊、保定、邯郸、沧州等城市，即使没有购买万科的房产，也有机会享受万科物业的高品质服务。
如何确保小区经久不衰、历久弥新？如何形成内生的社区治理驱动力？万物云希望通过自身的行动，解决这些难题；也希望万物云的业主相信生活因幸福而改变，而越来越多的业主则因万物云的服务而幸福。
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