一碗碗鸡汤等家常菜肴,愣是把老乡鸡推向宝座。2019年10月,中国烹饪协会发布了“2018年度中国快餐70强”榜单。老乡鸡荣登中式快餐品牌全国第一,仅次于麦当劳、肯德基、汉堡王这三个国际知名快餐品牌之后。目前,老乡鸡在已有全国1000多家的中式连锁快餐品牌店,截至2020年,老乡鸡已累计服务消费者6亿人次,日均服务50万人次。
老乡鸡,原本是安徽本土的一个快餐品牌,味道也仅仅是家常,是什么核心竞争力让老乡鸡如此受广大消费者欢迎呢?
1、食材品质
食材的品质,是餐饮品牌生存的根基。老乡鸡的绝大部分食材均是自给自足、可控的自家产业,购买的辅材也是和大品牌合作,根据老乡鸡招股书披露,截止 2021 年年底,老乡鸡原辅材料光原材料每年投入就超过 15.8 亿!
2、门店形象管理
中式快餐以往给我们的印象往往是:杂乱的菜品、密集的人潮、低廉的价格、不可言喻的卫生条件。
老乡鸡则全然不同,不仅止于干净、卫生。随着消费端的审美不断提升,老乡鸡的门店形象也在不断的升级,在标准化的菜品产出、良好而开放的环境上,作为消费者,能够看到“西式快餐“与“中式快餐”的优势结合。
3、适时的“公益”与接地气的“舆论”
在2013年4月,2013年4月,四川雅安发生7.0级地震。老乡鸡在安徽地区迅速做出表率。他们立即组织46人的爱心救援队,5辆物资运输车、8辆轿车载着100万多元的救灾物资前往雅安,援助雅安人民。作为安徽省第一家采取支援行动的企业,老乡鸡的支援行动获得了广大媒体的关注,在网络上赢得了很多网民的支持和赞扬。
2020年,新冠疫情,餐饮届深受重创。裁员、闭店潮不止。老乡鸡因此损失了5个亿。为了拯救企业与水火之中,不少员工自发写联名信,表示愿意降薪。创始人束从轩却手撕联名信, “批评”员工,“你们这是糊涂”,不仅不裁员降薪,还表示“像这样躺着赚钱的日子不多了” 。“宁可卖车卖方,也要维持员工的基本收入”这波操作为社会注入了满满正能量,网友们纷纷为这位老板点赞,感叹这样的好老板不多了。结果,这条视频迅速在社交媒体刷屏,迅速火出圈
4、土味代言
餐饮是大众消费品,适合土味这种玩法。从品牌层面来说,老乡鸡的平价感、乡土味,也与土味营销十分匹配。
老乡鸡还有以为活泼有趣的董事长——束从轩董事长没有端着,肯放下身段,很接地气,还很好玩,和消费者打成一片,人们愿意为此买单。
老乡鸡成功签约岳云鹏,老乡鸡官宣岳云鹏正式成为其品牌代言人,并且配上了一组精心策划的土味海报,海报中,岳云鹏以各种搞笑姿势与鸡合影,甚是喜庆、接地气。岳云鹏与老乡鸡的土味营销相吻合,把土味营销拔高了很多等级。老乡鸡鸡汤是中国传统烹饪菜肴,是中式平价快餐,岳云鹏表演的相声,是给平民表演的中国传统曲艺。
5、社会化营销的老司机
截止2022年6月,老乡鸡微博粉丝接近80W,微信公众号一条推文动不动就是10万+,束董事长的微博粉丝有13W,抖音号粉丝12W,老乡鸡通过各种渠道与消费者实现同频共振。
老乡鸡上线天猫旗舰店、美团外卖和饿了么,微信公众号实现会员、领取优惠券、外卖订餐,老乡鸡点餐小程序实现外卖点单、堂食点单、我的钱包、会员中心等等,
老乡鸡敢于尝试新的信息化工具,敢于挑战全新的信息化、社会化营销,堪称数字化营销界的老司机,整体宣传上做到有趣、有料、有效、有温情,还能不断出新,打通销售渠道上数字化,方便顾客下单购买,促进线上线下融合。
6、中式餐饮最大的障碍就是如何向肯德基、麦当劳那样实现标准化。标准化的门店给消费者带来的统一、整体的视觉、听觉、味觉体验。完成了标准化,实现门店复制,便于管理。老乡鸡董事长束从轩,从2003年开第一家门店前,就开始着手标准化的事宜,草拟了6本操作手册。目前,老乡鸡的标准化操作手册已经达到了25本。老乡鸡做到了五个标准化,1营销标准化;2设备标准化;3原材料的标准化;4操作流程定量;5人员培训标准化。
得益于以上核心竞争力,才有着老乡鸡今天的成绩,这些核心竞争力,在将来,也充分保障着老乡鸡未来能够走向全国,折戟沉沙的营销底气!
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